Sıkça Sorulan Sorular

  Sitede nasıl ürün ararım?
Satınalmak veya hakkında bilgi edinmek istediğiniz ürünleri iki ayrı yöntemle arayabilirsiniz:

- Kategori bazında:
Satışını yaptığımız ürünler Sarf Malzemeleri, Manyetik Kayıt Ürünleri, Donanım Ürünleri, Kağıtlar/Etiketler ve Temizlik Ürünleri/Akesuarlar olmak üzere beş ana başlık altında toplanmıştır. Bu ana başlıkları ve altbaşlıklarını sitenin her sayfasında, sol tarafta listelenmiş olarak görebilirsiniz. Aramak istediğiniz ürünü bu başlıklardan girerek bulabilirsiniz. Örneğin Sarf Malzemeleri ana başlığının altından "Yazıcılar için" linkine tıkladığınızda yazıcılarla ilgili tüm sarf malzemelerini Ürün Adı veya Kodu, Marka, Ürün Türü ve Ürün Modeli kriterlerine göre arayabilirsiniz. Aradığınız ürünün adını ya da orijinal kodunu biliyorsanız, bu bölümün yanındaki alana girip aradığınız ürüne doğrudan ulaşabilirsiniz. Bilmiyorsanız marka veya ürün türü bölümünün yanındaki kombo liste kutusundan seçerek arama yapabilirsiniz.
Ürün Modeli'ne göre arama yaptığınız durumda seçtiğiniz ürünün kullandığı tüm sarf malzemelerini görebilirsiniz. Aramanızı tamamladığında aradığınız ürünlerin kodu, adı/modeli, döviz ve TL cinsinden birim fiyatlarıı karşınıza çıkacaktır. Bu sayfada satın almak istediğiniz ürünün solundaki kutucuğu işaretleyerek alışveriş listenize ekleyebilirsiniz.

NOT: Kategori bazında arama yapıyorsanız, Ürün Türü'nden seçim yaptığınızda otomatik olarak seçtiğiniz ürün türünde Büroteknik stoklarında bulunan markaların listesi Marka alanında yeniden sıralanacaktır. Bu işlem sayfayı yenileyeceği için lütfen bekleyiniz.
Eğer sarf malzemeleri bölümünde sayfanın altında bulunan Ürün Modeli listesinden seçim yaparsanız, daha önce Ürün Adı veya Kodu, Marka ve Ürün Türü alanlarına bilgi girmiş olsanız da; girmiş olduğunuz bilgiler dikkate alınmayacak ve sadece seçtiğiniz modelin kullandığı sarf malzemeleri sonuç sayfasında listelenecektir. (Örneğin, Ürün Adı veya Kodu alanına Lexmark yazmış, Marka alanından Lexmark'ı seçmiş ve Ürün Türü alanından da Mürekkep Kartuş ve Kafa'yı seçmiş olsanız da; eğer Ürün Modeli alanından Lexmark 5700'ü seçerseniz, "Göster" butonuna bastığınızda karşınıza gelecek listede sadece Lexmark 5700 yazıcının kullandığı sarf malzemelerini göreceksiniz.)

- Hızlı arama:
Anasayfadaki Hızlı Arama bölümünden ürün kodu, isim, marka, model ve kategori bazında arama yapabilirsiniz. Yaptığınız arama sonucunda yine aradığınız ürünlerin kodu, adı/modeli, döviz ve TL cinsinden birim fiyatları karşınıza çıkacaktır. Bu sayfada satın almak istediğiniz ürünün solundaki kutucuğu işaretleyerek alışveriş listenize ekleyebilirsiniz.
Hızlı arama ya da kategori bazında arama yaparken; arama kriterlerini mümkün olduğunca sınırlamanız aradğınız ürünlere daha hızlı ve daha rahat ulaşmanızı sağlayacaktır. Bu nedenle size önerimiz; hızlı arama yaparken aradığınız ürünü en iyi tanımlayan arama sözcüklerini seçin; kategori bazında arama yaparken de; "Ürün Adı veya Kodu", "Marka" ve "Ürün Türü" seçeneklerinden en az birini işaretleyin.

2.  Nasıl online alışveriş yapabilirim?
Arama sonuçlarına ulaştıktan sonra karşınıza çıkan ürün listesinden satın almak istediğiniz ürünün solundaki kutucuğu işaretleyip "Sepete Ekle" butonuna basarak satınalma işlemini başlatabilirsiniz. "Sepete Ekle" butonuna bastıktan sonra karşınıza satın almak istediğiniz ürünlerden oluşan alışveriş sepetiniz gelecektir. Bu sayfada alışveriş sepetinizin ayrıntılı bir dökümünü göreceksiniz. Listede ürünün adı, döviz ve TL olmak üzere birim fiyatları, ürün tutarları, KDV oranları ve tutarları ile adetleri gibi ayrıntılı bilgiler yer alır. Eğer alışverişe devam etmek istiyorsanız "Sepete Eklemeye Devam Et" butonuna basarak alışverişinizi sürdürebilirsiniz. Satınalma işlemlerini bitirmek istiyorsanız "Siparişi Tamamla" butonuna basmanız gerekir.

3.  Alışveriş sepetime nasıl ve nereden ulaşabilirim?
Ürün listelerinden seçim yapıp "Sepete Ekle" butonuna her basışınızda doğrudan alışveriş sepetinizin dökümüne ulaşabilirsiniz. Sepete ekleme yapmadan da alışveriş sepetinize ulaşmanız mümkün. Bunun için ekranın sol üst köşesinde bulunan "Alışveriş Sepetiniz" linkine basmanız yeterli olacaktır.

4.  Alışveriş sepetimi neden göremiyorum?
Alışveriş sepetinizi görebilmeniz için sepete daha önce en az bir ürün eklemiş olmanız veya alışverişinizi sürdürüyor olmanız gerekmektedir. Eğer sepete hiç ürün eklememişseniz ya da siparişinizi tamamlamışsanız, alışveriş sepetinizde ürün bulunmadığı için sepete ulaşmanız mümkün olmayacaktır.

5.  Siparişimi nasıl değiştiririm?
Alışveriş sepetinizin dökümünün yer aldığı listede "Adedi" alanına, sepetinizdeki bir ürünü çıkartmak için "0" (sıfır); adedi değiştirmek içinse istediğiniz miktarı yazıp "Yeni Adetleri Güncelle" linkine tıklarsanız istediğiniz değişikleri yapmış olursunuz.

6.  Siparişimi nasıl iptal ederim?
Alışveriş sepetinizin dökümünün yer aldığı sayfanın sağ alt köşesinde bulunan "Siparişi İptal Et" linkine basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. (Bu işlem alışveriş sepetinize o ana dek eklediğiniz tüm ürünleri listeden çıkaracak ve oluştumuş olduğunuz sipariş listesini de iptal edecektir).

7  Siparişimi nasıl tamamlarım?
Siparişlerinizi tamamlamak istiyorsanız alışveriş sepeti sayfasındaki "Siparişi Tamamla" linkine tıklamanız gerekir. Bu linke tıkladığınızda eğer daha önce üyelik bilgilerinizi girmediyseniz, bilgilerinizi girmeniz yönünde bir uyarı alırsınız. Alışveriş işlemine devam etmek için bu bilgileri girmek zorundasınız. Eğer daha önce üyelik bilgilerinizi girdiyseniz, karşınıza siparişinizin faturalandırılması ve teslimatı için kullanılacak bilgilerinizin bir dökümü gelir. Bu bilgilerde değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen sayfada bilgilerinizi değiştirmeniz için verilen linke basınız. Ya da Müşteri Temsilcimiz'le online olarak görüşmek için sayfanın sağ üst bölümündeki "Online Yardım" butonuna basmanız yeterli olacaktır.

8.  Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Bilgilerinizde her hangi bir değişiklik yapmak istemiyorsanız, sayfanın en altında sunulan ödeme seçeneklerinden birine tıklayarak "Devam Et" butonuna basmanız gerekir.
Kredi kartıyla ödeme yapacaksanız, karşınıza gelen formdaki Kredi Kartı Numarası, Kredi Kartı Sahibi, Son Kullanma Tarihi (ay ve yıl olarak), Kredi Kartı Türü ve Güvenlik Numarası alanlarını doldurarak "Siparişi Onaylıyorum" butonuna basınız. Böylece, siparişinizin Büroteknik'e iletildiği ve sipariş detaylarının kayıtlarınız için e-posta adresinize gönderildiği mesajını alarak siparişi tamamlamış olursunuz. Bu siparişinizin durumunu istediğiniz zaman sitemizin "Sipariş Takip" bölümünden siparişi tamamladığınız sayfada size verilen sipariş numarasını girerek (bu bilgiler aynı zamanda sizin e-posta adresinize de gönderilecektir) ile izleyebilirsiniz.
Ayrıca eğer kullanıcı adınız ve şifrenizi girerek sisteme giriş yapmış durumdaysanız, "Sipariş Takip" bölümüne girdiginizde, halen tamamlanmamış tüm siparişlerinizin dökümünü otomatik olarak göreceksiniz.
Banka havalesiyle ödeme yapacaksanız, listesi sunulan banka hesaplarımızdan her hangi birine havalenizi yapabilirsiniz. Ancak havale dekontuna gönderici olarak faturanın adına düzenleneceği kişi ya da kurumun tam ismini yazdırmanız gerekmektedir. Havale işlemini gerçekleştirdikten sonra havale dekontunu (0212) 361 15 15 numaralı faksa veya havale bilgilerini siparis@buroteknik.com adresine gönderiniz ya da (0212) 361 15 00 numaralı telefonumuzdan Müşteri Hizmetleri (dahili no: 2) birimimizle temasa geçiniz. Yine işleminizin sonunda size verilecek ve e-posta adresinize gönderilecek sipariş numarasıyla bu siparişinizin takibini sitemizden yapabilirsiniz.

9.  Kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli midir?
Web sitemizde alışveriş işlemleriniz ve kredi kartı işlemleri 128 bit şifreleme algoritmalı Thawte sertifikalı güvenli internet bağlantısı üzerinden gerçekleştirilir. Büroteknik güvenlik sertifikasını kontrol etmek için lütfen tıklayınız.
Kredi kartı bilgileriniz Büroteknik'e transparan olarak doğrudan Garanti Bankası'nın sanal pos sistemiyle güvenli internet bağlantısı (SSL) üzerinden haberleşerek işlenir.
Kredi kartı numaranız banka dışında üçüncü şahıslar tarafından görülemeyeceği için sitemizde yapacağınız online alışverişleriniz son derece güvenlidir.

10.  Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyelik bilgilerinizi girdiyseniz, üst ana menüdeki "Sipariş Takip" butonuna basarak tamamlanmış ve tamamlanmamış siparişlerinizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. "Tamamlanmamış Siparişleriniz", siparişini verdiğiniz ancak henüz teslimatı yapılmamış olan siparişlerinizi kapsar. "Tamamlanmış Siparişleriniz" bölümündeyse teslimatı tarafınıza yapılmış önceki siparişlerinizin ayrıntılı bilgilerine ulaşabilirsiniz.

11.  Sipariş takip numarası nedir?
Verdiğiniz her sipariş için size şirketimiz tarafından bir sipariş numarası tahsis edilir. Üyelik bilgilerinizi girmeden "Sipariş Takip" butonuna basarsanız gelen sayfada üyelik bilgilerinizi veya sipariş numaranızı soran bir form çıkacaktır. Sipariş numaranızı bu bölüme girdiğinizde ilgili siparişin durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Sipariş numarınızı hatırlamıyorsanız sadece üyelik bilgilerinizi de girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Bu durumda bugüne kadar Büroteknik web sitesinden yaptığınız tüm alışverişlerinizin sipariş bilgilerine tarih sıralamasına göre son siparişinizden geriye doğru listelenmiş olarak ulaşacaksınız.

12.  Siparişin Sevkiyata verilişi kaç gündür ?
Siparişin sevkiyata verilişi ortalama 3 iş günüdür.

14. Kapıda ödeme?
Kapıda ödeme seçeneği sadece İstanbul ili sınırları içerisinde nakit olarak yapılmaktadır.